Sık sorulan sorular

Karar vermeden önce merak edilenler

Yanıtını bulamadığınız soru için arayın ya da WhatsApp'tan yazın; aynı gün dönüş yaparız.

Müşteri tarafı

Müşterim uygulama kullanmaz, yaşlı müşterim çok.

Uygulama yok. Sipariş sayfası telefonun tarayıcısında açılır; QR kodu okutmak ya da adresi yazmak yeter. Üyelik istenmez, ilk siparişte telefon ve adres yazılır, sonrakilerde kendiliğinden dolar. Alışmayan müşteriniz yine arayabilir; sayfa telefonun yerine değil, yanına gelir.

Müşteri siparişi nasıl takip eder?

Siz panelden “hazırlanıyor” ve “yola çıktı” dediğinizde müşteriye bildirim gider. Tekel bayilerinde “hazır, gelip alabilirsiniz” bildirimi gider.

Müşteri nasıl öder?

Ödeme şeklini sipariş formunda seçer: kapıda nakit ya da kapıda kart gibi sizin sunduğunuz seçenekler. eKatalox müşteriden para tahsil etmez; para doğrudan size gelir.

Kurulum ve kullanım

Ürünleri kim girecek?

Biz. Ürün listenizi ya da raf fotoğraflarınızı WhatsApp'tan gönderirsiniz; 2 saat içinde fotoğrafı ve fiyatıyla yükleriz. Sonradan fiyat değiştirmek ya da ürün eklemek panelden telefonla bir dakika sürer.

İnternet ya da bilgisayar gerekir mi?

Bilgisayar gerekmez. Siparişler WhatsApp'ınıza gelir, panel telefondan açılır. Dükkânda telefonunuzun interneti yeterlidir.

Kaç ürün yükleyebilirim?

Esnaf paketinde 1.000, Esnaf Plus paketinde 2.500 ürüne kadar. Mahalle marketlerinin büyük kısmı için Esnaf yeterlidir.

Kendi alan adımı kullanabilir miyim?

Evet, Esnaf Plus paketinde. Örneğin dukkanim.com adresinizi sipariş sayfanıza bağlarız. Esnaf paketinde adresiniz dukkan.ekatalox.com biçimindedir.

Tekel bayisiyim, alkol satabilir miyim?

Online alkol satışı yasal değildir; alkollü ürünler sayfada görünmez. Tekel bayileri için teslimat yerine hazırlat akışı çalışır: müşteri diğer ürünlerin listesini gönderir, siz hazırlarsınız, gelip dükkândan alır. Yaş doğrulama adımı sipariş öncesinde çalışır.

Veresiye takibi var mı?

Esnaf Plus paketinde var. Veresiye satışlar müşteri bazında panelde tutulur, tahsilat hatırlatması tek dokunuşla gider.

Ücret ve sözleşme

Komisyon var mı?

Yok. Sipariş sayısından bağımsız sabit ücret ödersiniz: Esnaf yıllık 25.000 ₺ ya da aylık 3.490 ₺; Esnaf Plus yıllık 40.000 ₺ ya da aylık 5.590 ₺. Ne kadar çok sipariş alırsanız o kadar kârlıdır.

Deneme süresi nasıl işler?

İlk 30 gün ücretsizdir; kart bilgisi istenmez. Kurulum ve magnetler deneme süresinde de yapılır. Süre sonunda devam etmek isterseniz ödemeyi yaparsınız, istemezseniz hiçbir ücret çıkmaz.

Ödemeyi nasıl yaparım?

Havale/EFT ile ya da temsilcimiz üzerinden kredi kartıyla. Fatura kesilir.

İptal etmek istersem?

Aylık pakette istediğiniz ay bırakırsınız; sonraki ay ücret çıkmaz. Yıllık pakette hizmet dönem sonuna kadar sürer, yenileme yapılmaz.

Magnetler ücretli mi, nasıl gelir?

Hediyedir. Esnaf paketinde 100, Esnaf Plus paketinde 300 adet magnet eKatalox tarafından basılır ve kargoyla adresinize gönderilir. Basım ve kargo için ek ücret yoktur.

Sorunuz kaldıysa arayın, birlikte bakalım.

Hafta içi mesai saatlerinde telefon ve WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz.