Minimum tutar ile minimum adedi ayırın
Minimum sepet tutarı, siparişin toplam parasal değerine ilişkin bir kuraldır. Minimum ürün adedi ise belirli bir üründen kaç tane alınması gerektiğiyle ilgilidir. Bir ürünü koliyle satmak da farklı bir konudur: koli, belirli sayıda ürünü içeren satış birimidir.
Bu kavramları aynı anlama gelecek şekilde kullanmayın. Örneğin “minimum sepet 2.000 TL” demek, her üründen en az 12 adet alınacağı anlamına gelmez. Müşteriye hangi kuralın geçerli olduğunu açıkça anlatın. Buradaki rakamlar örnektir; işletmenizin sevkiyat ve sipariş hazırlama düzenine göre karar verin.
Adet, paket ve koli bilgisini netleştirin
Koliyle satılan bir üründe koli içi adet müşterinin anlayacağı şekilde belirtilmelidir. Bir koli 12 adet içeriyorsa iki koli 24 adettir. Fiyatın adet başına mı koli başına mı gösterildiği de açık olmalıdır.
Katalogda varyant kullanıyorsanız renk, beden veya model seçiminin doğru ürüne bağlandığını kontrol edin. Müşterinin sipariş fişindeki kod, ürün ve miktarı okuyarak ne istediğini anlayabilmesi gerekir. Kurulum sırasında birkaç farklı birimle örnek sepet oluşturun.
Minimum sepet tutarını işinize göre belirleyin
Sipariş hazırlama ve teslimat düzeninizi düşünerek minimum sepet tutarınızı seçin. Çok yüksek bir eşik müşteriyi zorlayabilir; çok düşük bir eşik de küçük siparişleri yönetmenizi güçleştirebilir. Tek bir evrensel doğru tutar yoktur.
eKatalox’ta minimum sepet tutarı ayarlanabilir. Mevcut tutar kontrolü tek para birimli sepetlerde uygulanır; birden fazla para birimi içeren sepetlerde uygulanmaz. TL ve dövizli ürünleri birlikte satıyorsanız müşterinin karşılaşacağı akışı ayrıca kontrol edin. Bu ayarı ürün başına minimum adet kuralıyla karıştırmayın.
Yalnız gerekli müşteri bilgilerini zorunlu tutun
Sipariş formunda ad, telefon, adres ve not alanlarının görünürlük ve zorunluluğunu seçebilirsiniz. Adresin her siparişte gerekli olup olmadığı, teslimat biçiminize bağlıdır. Müşterinin gereksiz alanları doldurmasını istemeden, hazırlık için gereken bilgileri toplayın.
Örneğin teslimat yapan bir işletme telefon ve adresi zorunlu tutabilir. Mağazadan teslim alan bayiler için adres alanına ihtiyaç olmayabilir. Bu örnekleri kendi çalışma düzeninize uyarlayın; form alanlarını değiştirdikten sonra boş bırakıldığında hangi uyarıların gösterildiğini deneyin.
Alıcıyı, çalışma saatlerini ve duyuruyu birlikte düşünün
WhatsApp siparişi kayıtlı numaranıza yönlendirebilir veya müşterinin alıcıyı seçmesine izin verebilirsiniz. İkinci seçenek, müşterinin siparişi kendi toptancısına iletmek istediği akışlarda kullanılabilir. Mesajı müşterinin WhatsApp üzerinden gönderdiğini açıkça anlatın.
Çalışma gün ve saatlerinizi belirleyin; kapalı olduğunuzda mağaza kapalı mesajını kullanın. Teslimat günü değişikliği gibi bilgileri açılış duyurusunda belirtin. Birbirini tamamlayan kısa açıklamalar, müşterinin sipariş vermeden önce ne beklemesi gerektiğini anlamasına yardımcı olur.
Yaygın senaryolarla son kontrolü yapın
Kuralları ayarladıktan sonra yalnız sorunsuz bir siparişle test etmeyin. Eksik bilgi, düşük tutar ve farklı ürün birimleri gibi durumları da inceleyin. Sonucu Siparişlerim sayfasındaki kayıt ve PDF fişiyle karşılaştırın.
- Minimum tutarın altında ve üstünde tek para birimli sepet deneyin.
- Zorunlu alanı boş bırakıp uyarıyı kontrol edin.
- Bir koli ürünün adet ve tutarını fişte karşılaştırın.
- Sabit numara ve alıcı seçimi ayarlarının WhatsApp’ta doğru açıldığını doğrulayın.
- Kapalı saatler ve açılış duyurusunun müşteri ekranında anlaşılır olduğunu kontrol edin.